ИТ-платформы и цифровизация городской среды

Елизавета Смолякова, корреспондент

— Как цифровизация частного бизнеса становится инструментом развития всего города?

Тимофей Абраменко, вице-президент по развитию продуктов и работе с МСП ПАО «Ростелеком»

— Если раньше мы говорили о цифровизации отдельных предприятий, то сейчас взаимосвязь их и взаимодействие внутри городской экономики настолько усложнились и усилились, что разрывать это на отдельные экономические субъекты не представляется возможным. Когда мы говорим о развитии городского квартала, там ведь одновременно с жильем и объектами соцобеспечения открываются кофейни, рестораны, предприятия обслуживания. И всем им требуются, во-первых, продукты цифровизации с точки зрения базы, доступа в интернет, Wi-Fi, видеонаблюдение для безопасности. Но кроме этого, им нужен еще и доступ к клиентам, к жителям, для того чтобы они могли своевременно узнавать о тех предложениях, которые они формируют. И если это не связать заранее в одну единую цепь, то это потом будет работать именно как разрозненный набор и не всегда приводить к тому, что хочет конечный потребитель, — комфортной среды, комфортной жизни.

— В чем преимущество перехода от разрозненных IT-услуг к платформам вроде «Цифрового отеля»?

— Если мы говорим о развитии конкретных бизнес-процессов внутри предприятия, то, к примеру, в случае с отелем это может быть отдельно PMS-система — один поставщик, это может быть интернет — другой поставщик, это может быть телевидение в номере — третий поставщик. Во-первых, это невзаимосвязанные системы, во-вторых, это много точек отказа и много исполнителей, которых нужно увязать в случае каких-то сложностей. Собрать это все в единый контур достаточно сложно. Когда мы говорим о цифровом отеле, это принцип построения экосистем продуктов. Это сразу связанная между собой система, которая позволяет и учитывать номерной фонд, и, допустим, быстро заселять гостя по биометрии через цифровой ID.

— А что на практике означает переход «Ростелекома» от роли обычного провайдера к статусу партнера городской экономики?

— Во время нового строительства мы появляемся на объекте одни из первых. И мы там занимаемся работами по выносу старых сетей для того, чтобы освободить место как площадку для будущего строительства. И если раньше мы на этом работу заканчивали и дальше приходили уже в готовые помещения и проводили интернет, какие-то другие услуги, то сейчас мы понимаем, что для того, чтобы сформировать цифровой каркас, бесшовный каркас внутри этого городского квартала, нам нужна совместная работа от самого этапа проектирования вместе с застройщиком, так, чтобы в конце мы смогли предусмотреть инфраструктуру. И тогда, когда уже все построено, это позволяет предоставлять услуги в другом качестве. И этот масштаб, на самом деле, он является таким, на мой взгляд, экономическим мультипликатором, который двигает городскую среду с точки зрения экономики вперед.