Цифровая автономность бизнеса

Елизавета Смолякова, корреспондент

— Где размещать инфраструктуру, как ее резервировать и кто отвечает за стабильность, если происходит сбой?

Игорь Ефремов, генеральный директор IT-инсорсинговой компании «Спортмастер Лаб»

— Работа в инфраструктуре — это всегда работа с рисками. Если вы с ними не работаете, то, собственно говоря, тогда вы получаете проблемы в совсем неожиданных местах. Нам пока удается как-то это балансировать, но это каждодневная постоянная работа.

Начиная с 2020 года риски появились к тем, что нельзя ездить в офисы. Были мы к ним готовы? Да, были готовы. Вторые были риски ухода производителей софта. Для нас как технологической компании это была достаточно несложная история. Во-первых, потому что мы имеем свою собственную сервисную компанию, которая, собственно говоря, разрабатывает софт для всех наших бизнесов. И, собственно говоря, уход как таковых вендоров из России на нас не повлиял. Мы сами производим софт для всех наших компаний, не только которые расположены в России, но и в других странах.

— Какие цифровые процессы компания должна уметь поддерживать автономно и на какой срок?

— Основные наши заказчики — это ретейл, компании внутри группы. Это те компании, которые работают напрямую с покупателями, с вами. И, соответственно, мы должны обеспечивать не только в моменте работоспособность сервиса внутри магазина, не только обеспечивать поставки этих товаров внутри магазинов, в разных областях и так далее, производство этих товаров. Поэтому для нас важна и непрерывность работы самих магазинов, и мы постараемся ее обеспечивать так или иначе. Непрерывность работы складов, непрерывность логистики, непрерывность работы в том числе офиса и тех подразделений, которые занимаются работой с покупателем, в том числе обработкой больших данных и так далее.

— Как в вашей компании сейчас применяется искусственный интеллект и какие дальнейшие перспективы его применения вы видите?

— Мы так или иначе работаем с медиа, рекламой, производством контента для рекламы, для покупателей. Точно так же здесь именно мы доносим с помощью этого нового медиаконтента возможность работы покупателя с теми вещами, подбор моделей друг к другу, так называемые цифровые двойники.

Как IT-компания, как большой производитель софта, понятно, что вся наша разработка так или иначе связана и с использованием искусственного интеллекта, и с созданием тех самых агентов и систем, которые помогают работать нашему бизнесу с товарами, с покупателями. И нам необходимо, мы большой технологический лидер, то есть с точки зрения и самой розницы, и с точки зрения ретейла нам нужно быть на острие этих технологий.

— Благодарю вас за интервью.

— Спасибо.