Роль интегратора и цифровая зрелость бизнеса

Елизавета Смолякова, корреспондент

— Помимо телеком-оператора, как «Ростелеком» позиционирует себя для крупных промышленных предприятий?

Владимир Волков, вице-президент по работе с крупными корпоративными клиентами ПАО «Ростелеком»

— Для крупных промышленных предприятий «Ростелеком» — это интегратор. Мы прошли путь от инфраструктуры телеком-оператора до технологического партнера. На данном этапе мы внедряем полностью комплексное решение для крупных промышленных предприятий.

— Что на практике делает интегратор для промышленности?

— Главная ценность — это управляемая единая инфраструктура. Для внедрения решений требуется внедрить и технологическую часть касательно телеком-инфраструктуры, и программное обеспечение, и поставить оборудование, необходимое для работы данного решения, которое мы внедряли, и в этом наша ключевая роль. Мы полностью отвечаем за внедрение тех или иных решений. И наша цель при работе с нашими корпоративными и государственными заказчиками в данном направлении — быть единой точкой ответственности и внедрять полностью комплексное решение, которое отвечает задачам на данном предприятии, которые мы решаем. Пример таких решений — это комплексная система безопасности. Это не отдельно взятое решение, а полностью интегрированная система, которая включает в себя носимые датчики, системы видеонаблюдения, систему антинаезда, включая в том числе и датчики, которые необходимы для того, чтобы полностью понимать, что происходит на предприятиях, которые являются достаточно сложными с точки зрения производственного процесса. И такие решения мы делаем.

— Тема вашей сессии на форуме — «Конфликт как ресурс партнерства». Что это значит для интегратора, которому приходится работать и с заказчиками, которые привыкли работать в полях, и с людьми разных взглядов и возрастов внутри команды.

— Внедрение любого решения — это всегда стык интересов. Это и стык взаимоотношений непосредственно с нашим уважаемым клиентом, потому что там невозможно работать непосредственно с одним интерфейсом взаимодействия по внедрению. Там присутствуют и представители службы безопасности, и представители бизнеса, и представители IT. И наша задача, я люблю это слово, собственно говоря, в хорошем смысле слова — это все поженить так, чтобы получилась конструкция, которая отвечала бы требованиям в первую очередь собственника предприятия либо акционеров, которые там находятся, и учла интересы всех, так сказать, стейкхолдеров уже непосредственно в процессе. Количество проектов, которые мы реализовываем уже по нашей большой стране с промышленными предприятиями, в год переваливает более чем за 100.