Карьера в ретейле: как привлечь поколение Z

Алина Танатарова, обозреватель

— Я предлагаю начать нашу беседу сразу с развенчивания мифов и с борьбы со стереотипами. Когда говорят про работу в ретейле, будем честны — думают, что это такой крайний вариант, когда не получилось куда-то устроиться в нормальное место, — пойду кассиром в «Пятерочку». Так ли это сегодня? И что вы делаете для того, чтобы молодые люди реально осознанно хотели строить карьеру внутри ретейла?

Ксения Марданова, директор по работе с молодежью и учебными заведениями X5

— Во-первых, это действительно стереотип, который имеет место быть. Мы всячески стараемся сделать так, чтобы развеять подобные стереотипы, начиная с того, как мы выглядим и как хотим, чтобы выглядели наши сотрудники, заканчивая тем, как меняется сейчас магазин. Я сейчас сижу, например, в одной из частей нашей униформы. Московская неделя моды, которую мы делали вместе с молодым дизайнером Ильей Мигмуном. Кажется, что это как бы абсолютно не связанные вещи. При этом на подиуме были наши реальные сотрудники, начиная от кассиров и заканчивая пионер-лидами, которые стали на один день моделями.

— Но раз уж вы затронули тему нестандартных подходов, действительно Х5 ими славится, насколько такой подход показывает свою результативность?

— У нас на текущий момент уже 100 тыс. человек — это сотрудники в возрасте до 30 лет. И когда мы говорим, что за девять месяцев ты можешь стать директором магазина, — это не просто красивые слова.

— Собственно, как ваш амбассадор Александр Попов, который начинал с кассира, а сейчас стал заместителем директором магазина.

— Крутой карьерный рост, сто процентов.

— Я так понимаю, такие креативные подходы — это все следствие того, что сегодня рынок HR-директоров в том числе встряхнули те самые зумеры поколения Z, о которых очень много страшилок ходит. Как вы здесь чувствуете себя в отношениях с ними? Реальны ли эти мемы про их высокую требовательность к работодателю?

— Ребята действительно выросли немножко с другим мировоззрением, они стали смелее. Популяризация социальных сетей дала им возможность явно заявлять о себе. Поэтому это и вызов, и в том числе их сила. Мы понимаем, что у нас не хватает людей, и мы всячески, как работодатели, пытаемся сделать все возможное для того, чтобы выбрать тех самых лучших из лучших и привлечь к себе на работу.

— Приведите прямо здесь конкретные примеры программ по развитию карьеры для молодежи.

— Сейчас в России у каждой компании, которая борется за внимание молодежи, есть такая база, как стажерские программы, лидерские программы. У нас есть отдельная история, которая направлена на развитие директоров магазинов. Когда мы в том числе говорим про то, что директор магазинов выступает как некий предприниматель. И это круто, когда за тобой, как бизнес-ангел, стоит целая компания, которая готова тебя в этом поддержать. Поэтому здесь у нас большой спектр возможностей. Мы вообще говорим, что у нас внутри ретейла более 300 профессий. От ковиста до специалиста в Data Science. Поэтому возможность перехода из офиса в розницу, из розницы в офис, построение как вертикальных, так и горизонтальных карьер — она очень велика.