Customer eXperience. Трансформация операционного обучения

Рост продуктивности новых сотрудников и эффективное использование кадровых ресурсов – один из ключевых трендов сегодня. О трансформации операционного обучения в клиентской поддержке рассказываем в рамках исследования РБК Петербург Customer eXperience. Деталями своего проекта с нами поделилась компания Авито.

Обозреватель: Алина Васильева
Оператор и режиссер монтажа: Антон Голубев