Скорость, персонализация и цифровизация – ключевые тренды клиентского сервиса в 2025 году. О том, что помогает добиваться успеха в этих направлениях, мы поговорили с победителями, участниками и экспертами премии-исследования РБК Петербург Customer Experience.

Корреспондент: Татьяна Копылова
Режиссер монтажа: Антон Голубев
Операторы: Станислав Степанов, Антон Голубев, Андрей Летушов, Максим Юхневич