Customer eXperience. Персональные координаторы лечения

Стоматологические клиники развивают новые практики клиентского сервиса. Они готовы оставаться связи с пациентом 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Такую функцию берет на себя персональный координатор лечения. В рамках исследования Customer eXperience РБК Петербург рассказываем о развитии нового подхода к медицинскому обслуживанию и опыте стоматологии SmileClinic.

Корреспондент: Анастасия Кувалдина
Оператор и режиссер монтажа: Антон Голубев