Программы лояльности

На ПМЭФ все чаще обсуждают не только технологии, финансы и потребительский рынок, но и как меняются ожидания клиентов и природа лояльности. В условиях, когда скидки, кешбэк и бонусные механики стали рыночным стандартом, компании ищут новые способы долгосрочной привязанности к бренду. Подробнее об этом рассказал Сергей Исаев, директор дивизиона «Лояльность» Сбербанка.


Обозреватель: Анна Смолкина

Операторы-постановщики: Наиль Зарипов, Владимир Юрьев

Режиссер монтажа: Роман Бикмулин