Samsung потратила часть рекламного бюджета, чтобы извиниться за провал смартфона Galaxy Note 7. Компания выкупила целые полосы в трёх крупнейших газетах США - Wall Street Journal, New York Times и Washington Post.
Глава североамериканского отделения Samsung Грегори Ли также извинился за проблемы со стиральными машинами. Во время работы у них могла внезапно отлететь крышка. Один из владельцев сообщил, что деталью ему сломало челюсть. В ноябре в США компания отозвала почти 3 миллиона стиральных машин разных моделей.