Развитие и функции интеграторов

Павел Трошин, корреспондент

— Борис, как вы выстраиваете партнерство, чтобы оно было не просто подрядом, а двусторонним усилением?

Борис Соболев, вице-президент, директор по работе с федеральными корпоративными клиентами ПАО «Ростелеком»

— Миссия «Ростелекома» — работать с системообразующими компаниями и оказывать бесшовный сервис вне зависимости от времени. С течением времени тренды постоянно меняются. От импортозамещения отраслевой инфраструктуры к телеком-инфраструктуре и обратно. Неизменным остается только одно — важно переходить от лозунгов к делу. И красивые презентации должны трансформироваться в конкретный перечень действий и результат. Важно договариваться о конкретных задачах и сроках, которые в первую очередь должны ставиться с плеча заказчика. Второе — очень важно переходить от модели «мы можем всё, пришлите нам техническое задание» к получению добавочной стоимости нашего участия в проекте. Нужно инвестировать в создание компетенций внутри «Ростелекома», чтобы получить доступ к бизнес-процессам, бизнес-логике заказчика не из плеча магазина, а из плеча конкретного партнера, который понимает порой даже лучше бизнес нашего заказчика. И, наверное, третий факт, третий поинт — это очень простая функция. Функция партнерства, которую мы для себя сформулировали. Первое — это, конечно же, найти общие ценности и общие смыслы. Без этого точно никуда, иначе это все останется на уровне красивых презентаций и лозунгов. Второе — это разграничение зон ответственности, когда мы получаем четкую задачу и отвечаем за ее реализацию. И третий пункт, конечно же, — это KPI и экономика.

— Что такое вообще интегратор и какие роли он выполняет?

— Для нас в первую очередь это сервис. Сервис по формированию решения, описания его методологии, интеграции и в идеале сервиса. Поэтому интегратор — это доверенный партнер, которому можно предоставить доступ к своей критической инфраструктуре для решения бизнес-задач оперативно и быстро.

— Нужен ли системообразующим компаниям внешний интегратор?

— Я здесь могу ответить не только с плеча интегратора, но и с плеча компании, которая часто получает услуги интегратора — как внешнего, так и внутреннего. Почему да, потому что, во-первых, это дополнение команд друг друга. Быть экспертом во всем точно нельзя. Второе — это симбиоз продуктов и технологий, которые можно успешно использовать под конкретные задачи. Третье — это модель риска и стабильность, когда у заказчика появляется возможность консолидировать риски и ответственность на большом и стабильном игроке.