Трансформация «Почты России»

Мария Романова, Обозреватель:
— В условиях трансформации экономики меняется и стратегия развития многих компаний. Изменения последних лет затронули и «Почту России».
О том, как сохранить эффективность в текущих экономических реалиях, говорили на паблик-токах в Москве.

Мария Романова, Обозреватель:
— Здравствуйте, Михаил

Михаил Волков, Генеральный директор АО «Почта России»:
— Здравствуйте, Мария

Мария Романова, Обозреватель:
— Здравствуйте, Михаил
— Какие направления в компании сегодня приоритетны?

Михаил Волков, Генеральный директор АО «Почта России»:
— Я бы выделил два ключевых направления. В первую очередь это, конечно же, наша работа на рынке логистики электронной коммерции, это то направление, которым мы активно занимались и в этом году и, конечно же, будем развивать и в дальнейшем по мере роста активного рынка электронной коммерции. Второе направление, которое сейчас занимает такую весомую долю, в наших отправлениях порядка семидесяти процентов мы отправляем что-то в бумаге: бумажные письма, корреспонденции, квитанции. И здесь задача стоит по цифровизации и перевод в электронной формат бумаги.
И уже в этом году достигнуты хорошие результаты: на 30% выросла доля электронного формата писем.

Мария Романова, Обозреватель:
— Какие итоги года вы можете подвести?

Михаил Волков, Генеральный директор АО «Почта России»:
— Ключевой задачей этого года была стабилизация финансового состояния компании при безусловном сохранении социальной государственной функции «Почты России». И с этой задачей команда успешно справилась. И уже в этом году «Почта» выйдет в операционную прибыль, а чистый убыток будет сокращен более чем в три раза. При этом в социальном направлении деятельности мы и восстанавливали ранее временно закрытые отделения, открывали новые отделения. В рамках программы, одобренной президентом, и при поддержке правительства было отремонтировано более тысячи и модернизировано более тысячи отделений в сельской местности. И, конечно же, тот проект, которым отдельно мы гордимся, что уже в этом году мы смогли повысить зарплату 115 000 сотрудников и, конечно же, это направление мы будем дальше держать в приоритетном фокусе нашего внимания.

Мария Романова, Обозреватель:
— Какие задачи ставите перед собой на ближайшее время?

Михаил Волков, Генеральный директор АО «Почта России»:
— Здесь ряд задач, которые, с одной стороны, касаются дальнейшего повышения нашей операционной эффективности, это задачи, связанные с изменением и улучшением процессов и логистики в сети. И, конечно же, все эти проекты невозможны без активной поддержки, без цифровизации, поэтому, наверное, ключевая трансформация, которую мы проводили и дальше будем проводить в «Почте», это переход от такого классического ручного управления к управлению и принятию решений на основе данных. Это касается и внедрения, впервые в «Почте» в этом году системы управленческого учета. Это все решения, направленные на цифровизацию наших логистических решений и, конечно же, по цифровизации и упрощению всех наших взаимоотношений с клиентами для того, чтобы сервисы «Почты» были удобными, современными, доступными.

Мария Романова, Обозреватель:
— Спасибо, Михаил

Михаил Волков, Генеральный директор АО «Почта России»:
— Спасибо, Мария.