Выпуск за 6 июня

Новые настройки эпохи потребления

Как меняется культура потребления, что с ней будет дальше и кто на самом деле управляет рынками и потребителем? На экономическом форуме в Санкт-Петербурге участники деловой дискуссии при поддержке Национальной системы платежных карт попытались заглянуть в будущее потребительского поведения. О новых трендах — в нашей программе.

Описание материала

Татьяна Черниговская
директор Института когнитивных исследований СПБГУ

— Это нам кажется, что мы принимаем решение рационально. Хотелось бы, может быть, но нет. Огромное число факторов влияют на то, как мы принимаем решение, вообще не выходят в сферу сознания. Они проходят в каких-то туманах. Очень большая часть нашей психической работы принимается без участия сознания, и на нее влияют факторы, о которых мы даже не думаем. Запах, детский опыт, в том числе и негативный. Вообще ход всей жизни.

Дмитрий Дубынин
генеральный директор, председатель правления НСПК

— Мы уже очень давно пришли к заключению о том, что человека невозможно заставить пользоваться тем, что ему неинтересно. С этой логикой как раз применяются разные платежные способы. Не важно, это карта, биометрия, блютус и т.д. Если это не встраивается в его повседневную жизнь, в его лайфстайл, если он не видит в этом какой-то пользы, его практически невозможно заставить.

Есть разные сценарии, можно говорить про рекомендации какие-то, может быть, где-то искусственный интеллект что-то порекомендовал, где-то кешбэки какие-то дали и так далее. Как только эта история заканчивается, эта технология перестает использоваться абсолютно точно. Деньгами либо чем-то мотивируется потребитель, то он этим будет пользоваться. Дальше технология либо умирает, либо используется меньшим количеством людей. Среда влияет на наши привычки, а мы влияем на среду. И все это будет абсолютно продолжаться, и будут агенты искусственного интеллекта, и абсолютно другие сервисы. Вопрос лишь в том, кто этим управляет.

Винченцо Трани
президент Итало-российской торговой палаты

— Зачем тратить деньги и работать всю жизнь, чтобы показать (*кому-то приобретенный товар), если им можно сразу пользоваться? Для этого не нужно вкладывать много денег и долго ждать, чтобы купить машину. Можно просто ездить, платить за минуты, которые ты проехал, и доехать куда тебе надо. И в таком направлении эта модель потребления идет очень-очень быстро, причем во многих разных странах мира. Я думаю, что это как раз формируется новый подход, новый менталитет. А стоят-то вещи таких денег, или их лучше использовать для чего-то другого? Для удовольствия, например? Но не вкладывать туда, куда на самом деле тебе не нужно.